Problemspelare kommer att stängas av från kasinon om deras ansikten känns igen.

När den kinesiska polisen tog kontakt med Jacky Cheung vid ett musikevenemang i staden Nanchang blev han förvånad när han fick veta att poliserna hade använt ansiktsigenkänning för att identifiera honom i en folkmassa på 60 000 personer.

Historien är upplyftande och lite skrämmande eftersom tekniken bara är så bra som hur man använder den. Att arrestera en bråkmakare på en konsert för en mindre överträdelse kan tyckas överdrivet. Ändå kan AI-driven teknik användas framgångsrikt på andra områden för att hjälpa till att bekämpa olika problem, inklusive spelberoende.

På grund av de avancerade algoritmer som utvecklats för att söka upp individer i homogena folkmassor skulle det bli ännu enklare att utesluta individer som har registrerats som problemspelare från sådana platser i och med den ökande populariteten av fysiska kasinon i Asien och världen.

Macao och ansiktsigenkänning, till exempel.

Macao är en snabbt växande spelmarknad, men har också några av de strängaste reglerna. I december 2018 infördes en ny lag som förbjuder kasinopersonal att gå in på kasinon under icke arbetstid.

För att införa restriktionerna genomsöker tillsynsmyndigheterna CCTV-filmer med AI-algoritmer för att garantera att kasinopersonalen inte utnyttjar insiderinformation för att besegra huset på någon plats i Macao.

Naturligtvis kommer tekniken att användas för att identifiera personer som inte ska delta i spelverksamhet, till exempel problemspelare eller minderåriga. AI kommer att spara kasinot tid och pengar genom att eliminera behovet av att inspektera varje individ och manuellt ägna mer resurser åt säkerhet.

Biometrisk identifiering innebär mer än att bara använda programvara för ansiktsigenkänning för att identifiera personer som inte borde vara där. Melco Resorts & Entertainment i Macao har infört Melgaard, ett system som kräver att de anställda identifierar sig innan de kommer in i kasinot, med ett begränsat antal in- och utpassager som tillåts baserat på individens arbetsschema.

Melco har erkänt att ansiktsigenkänning har väckt uppmärksamhet sedan 2016. Ändå har företaget alldeles nyligen skaffat sig nästa generations programvara som kommer att ta bort mycket av den mänskliga övervakningen från systemet och låta det fungera autonomt.

AI liknar den mänskliga hjärnan.

Även om Macao kan tyckas vara födelseplatsen för all innovation har kasinon i Las Vegas länge använt automatiserade lösningar och lösningar med artificiell intelligens (AI) för att bland annat förbättra säkerheten. Brain chip, ett Kalifornienbaserat AI-företag, har utvecklat automatisk spårningsprogramvara som med hjälp av videoströmmar övervakar om dealers har gjort ett misstag. Svaret är så avancerat att det förstår begrepp som spelregler, vinnande och förlorande resultat och den påstådda belöningen.

Inom spelindustrin är tekniska innovationer inget nytt. I USA är landbaserade pokerspel mycket populära, och innovatörer som PokerStars växer och skapar toppmoderna pokerkortrum som använder Virtual Reality (VR) för att ge spelarna en oöverträffad upplevelse.

PokerStars introducerade nyligen en stor uppdatering för sin plattform för virtuell verklighet, som inkluderade Sit’n’Go-turneringar, som togs väl emot av communityt. Även om företaget är ökänt för att lansera och släppa saker på några månader har den Stars Group-ägda pokerplattformen gjort ett stort avtryck med sin VR-innovation.

Den starka responsen på VR-delen har fått PokerStars att fortsätta med sin innovation lite längre, och andra stora pokeroperatörer förväntas följa efter inom kort.

Casinon, liksom dessa amerikanska pokersajter, försöker förbättra sitt tekniska utbud. Partypoker meddelade nyligen att de har slagit till mot en mängd bots som har ställt till det på sajten i flera månader. Bedrägeriteamet har identifierat cirka 200 robotar.

Teknik inom iGaming och poker kan bara förbättra kundupplevelsen överlag, och det är precis vad sektorerna gör för närvarande genom att teasa med nya alternativ.